AGBs

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
AS Multiservice UG (haftungsbeschränkt)

 
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Dienstleistungen, die durch die AS Multiservice UG (haftungsbeschränkt), Falkenried 10C, 20251 Hamburg (nachfolgend "Dienstleister") gegenüber ihren Kunden erbracht werden. Kunden im Sinne dieser AGB sind Unternehmen, Veranstalter, Agenturen sowie lokale Betriebe (z. B. Gastronomie, Einzelhandel, Messen).

Sofern Leistungen an Verbraucher im Sinne des § 13 BGB erbracht werden, gelten diese AGB entsprechend, soweit sie anwendbar sind. Für Verbraucher gelten ergänzend die gesetzlichen Widerrufsrechte (§ 355 BGB). Ein Widerrufsrecht besteht nur bei Fernabsatzverträgen (z. B. Online- oder Telefonbuchung) und nur innerhalb der gesetzlichen Fristen. Wird ein Vertrag mit einem Verbraucher weniger als 7 Tage vor dem Veranstaltungstermin geschlossen und storniert dieser den Auftrag später als 48 Stunden vor Beginn, behält sich der Dienstleister das Recht vor, eine pauschale Aufwandsentschädigung in Höhe von bis zu 50 % des Auftragswertes zu berechnen, sofern keine anderweitige Verwendung der Kapazitäten möglich war.

Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden finden keine Anwendung, es sei denn, ihrer Geltung wurde durch uns ausdrücklich schriftlich zugestimmt.

 
2. Vertragsgegenstand
Der Dienstleister stellt geschultes Event- und Servicepersonal in folgenden Bereichen bereit:

• Einlasskontrolle & Ordnungsdienste
• Service- & Cateringpersonal
• Hostessen & Empfangspersonal
• Logistik- & Aufbauteams
• Reinigungspersonal für Veranstaltungen
• VIP-Betreuung & Sonderdienste
• Bühnenbau & Technikhelfer
• Nacht- und Wochenenddienste

Weitere individuelle Leistungen können nach Absprache vereinbart werden. Die konkreten Aufgaben ergeben sich jeweils aus dem Einzelauftrag oder Angebot. Eine Arbeitnehmerüberlassung findet nicht statt; das Personal arbeitet auf Weisung und unter Organisation des Dienstleisters oder dessen beauftragten Einsatzleiters.

Bei Großaufträgen stellt der Dienstleister eine Einsatzleitung, die dem Kunden vor Ort zur Verfügung steht.

Der Kunde ist verpflichtet, erforderliche Genehmigungen (z. B. GEMA, Sondernutzung, Lautstärkegenehmigung) selbst einzuholen und trägt dafür die volle Verantwortung. Der Dienstleister haftet nicht für Versäumnisse des Kunden in diesem Zusammenhang.

 
3. Vertragsschluss
Ein Vertrag kommt durch schriftliche Bestätigung oder ausdrückliche Annahme eines Angebots zustande. Dies kann per E-Mail oder per WhatsApp erfolgen. Mündliche Absprachen bedürfen der schriftlichen Bestätigung. Angebote sind 14 Tage gültig. Der Kunde benennt eine verantwortliche Ansprechperson für die Einsatzkoordination. Änderungen und Ergänzungen des Vertrages sind nur gültig, wenn sie schriftlich erfolgen.

 
4. Preise und Zahlungsbedingungen
Sämtliche Preise verstehen sich netto zzgl. gesetzlicher Mehrwertsteuer.

Zahlungsziel: Rechnungen sind sofort nach Erhalt, spätestens jedoch innerhalb von 7 Kalendertagen ab Rechnungsdatum ohne Abzug zu begleichen. Falls nichts anderes vereinbart wurde, gilt dieses Zahlungsziel verbindlich. Der Dienstleister behält sich vor, bei Neukunden oder kurzfristigen Einsätzen eine Sofortzahlung oder Barzahlung vor Ort zu verlangen.

Hinweis: Unser Zahlungsziel von 7 Kalendertagen ermöglicht eine zügige Abwicklung und verlässliche Einsatzplanung. Bei wiederkehrenden Aufträgen oder projektbezogenen Vereinbarungen können individuelle Zahlungsbedingungen vereinbart werden. Sprechen Sie uns gerne an.

Verzug: Bei Zahlungsverzug werden Mahngebühren in Höhe von 15,00 EUR sowie Verzugszinsen in Höhe von 9 Prozentpunkten über dem Basiszinssatz gemäß § 288 Abs. 2 BGB erhoben. Ab der zweiten Mahnung behält sich der Dienstleister die Einleitung rechtlicher Schritte sowie die Geltendmachung weiterer Verzugs- oder Bearbeitungskosten ausdrücklich vor. Ein Zurückbehaltungsrecht wird ausgeschlossen, sofern es nicht auf demselben Vertragsverhältnis beruht. Weitergehende Schadensersatzansprüche bleiben vorbehalten.

Anzahlung: Bei Aufträgen mit einem erwarteten Volumen über 2.000 EUR netto kann eine Anzahlung von bis zu 50 % des Auftragswertes vor Leistungsbeginn verlangt werden. Leistet der Kunde eine vereinbarte Anzahlung nicht fristgerecht, ist der Dienstleister berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten.

Skonto: Ein Skontoabzug wird nur gewährt, wenn dies zuvor ausdrücklich und schriftlich vereinbart wurde. Standardmäßig wird kein Skonto gewährt, um faire, transparente Preise ohne versteckte Nachlässe zu gewährleisten. Bei wiederkehrenden Aufträgen kann Skonto individuell vereinbart werden.

Aufrechnung: Eine Aufrechnung oder Zurückbehaltung seitens des Kunden ist nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Forderungen zulässig.

 
5. Stornierungen und Umbuchungen

• Bis 7 Tage vor Einsatz: kostenfreie Stornierung
• 4–6 Tage vor Einsatz: 50 % des Auftragswertes
• Weniger als 4 Tage: 100 % des Auftragswertes

Für kurzfristige Expressbuchungen (< 48 Stunden vor Einsatz) behält sich der Dienstleister vor, einen Expresszuschlag von bis zu 25 % zu berechnen. Dieser Zuschlag wird vorab transparent kommuniziert.

Umbuchungen bedürfen der Zustimmung des Dienstleisters, müssen schriftlich bestätigt werden und können mit Zusatzkosten verbunden sein. Erfolgt eine kurzfristige Absage durch den Kunden (<48h), werden die bereits entstandenen Vorleistungen (z. B. Einsatzplanung, Personalreservierung) ebenfalls in Rechnung gestellt.

Der Dienstleister behält sich vor, bei ausbleibender Zahlung oder höherer Gewalt (z. B. Unwetter, Krankheit, Streik) vom Vertrag zurückzutreten. Schadensersatzansprüche sind in diesen Fällen ausgeschlossen.

 
6. Pflichten des Kunden
Der Kunde verpflichtet sich, alle zur Durchführung des Einsatzes notwendigen Informationen rechtzeitig bereitzustellen (z. B. Zeitpläne, Zugänge, Ansprechpartner, Sicherheitsvorgaben). Bei fehlenden oder unvollständigen Angaben übernimmt der Dienstleister keine Haftung für Verzögerungen, Einschränkungen der Leistung oder daraus resultierende Schäden. Der Kunde benennt zudem eine verantwortliche Kontaktperson vor Ort.

Sofern technische Geräte, Umkleideräume oder Lagermöglichkeiten notwendig sind, stellt der Kunde diese auf Anfrage kostenfrei zur Verfügung.

Für durch den Kunden gestelltes Material, Technik oder fremdes Personal wird keine Haftung übernommen, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Für den Verlust oder die Beschädigung von Garderobe oder Wertgegenständen, die dem Dienstleister überlassen werden, wird keine Haftung übernommen, außer bei nachweislich vorsätzlichem Verhalten.

 
7. Haftung
Der Dienstleister haftet nur für Schäden, die durch grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz verursacht wurden. Bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten besteht eine Haftung bei einfacher Fahrlässigkeit nur in Höhe des vertragstypischen, vorhersehbaren Schadens und maximal bis zur Höhe des Auftragswertes. Für Schäden durch Dritte (z. B. Gäste, Kundenpersonal) wird keine Haftung übernommen.

Der Dienstleister verfügt über eine Betriebshaftpflichtversicherung zur Absicherung berechtigter Schadensersatzansprüche im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen. Ein Nachweis über die Versicherung kann auf Wunsch bereitgestellt werden.

Der Kunde haftet für alle Schäden, die durch eigenes Personal, Gäste oder beauftragte Dritte am Eigentum des Dienstleisters oder seiner Mitarbeiter entstehen.

 
8. Datenschutz und Datenweitergabe
Alle im Rahmen des Vertragsverhältnisses erhobenen personenbezogenen Daten werden unter Beachtung der geltenden Datenschutzgesetze, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), verarbeitet und ausschließlich zur Vertragsdurchführung genutzt. Der Kunde willigt in die elektronische Speicherung und Verarbeitung seiner Daten ein. Eine Weitergabe an unbefugte Dritte erfolgt nicht.

Daten werden ausschließlich auf Servern innerhalb der Europäischen Union verarbeitet. Weitere Informationen enthält die Datenschutzerklärung unter https://asmultiservice.de/datenschutz.

Der Kunde verpflichtet sich, keine personenbezogenen Daten unserer Mitarbeiter ohne Einwilligung weiterzugeben oder zu Werbezwecken zu verwenden. Ein Verstoß kann zivilrechtliche Schritte zur Folge haben.

Der Kunde verpflichtet sich darüber hinaus, keine Mitarbeiter oder Erfüllungsgehilfen des Dienstleisters abzuwerben oder außerhalb bestehender Auftragsverhältnisse direkt oder indirekt zu beschäftigen. Im Falle eines Verstoßes behält sich der Dienstleister das Recht vor, eine pauschale Vertragsstrafe in Höhe von drei Bruttomonatsgehältern des betroffenen Mitarbeiters geltend zu machen.

 
9. Gerichtsstand und anwendbares Recht
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus dem Vertragsverhältnis ist Hamburg, sofern der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist. Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstandsregelungen.

 
10. Salvatorische Klausel
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Anstelle der unwirksamen Klausel gilt die gesetzliche Regelung.

 
AS Multiservice UG (haftungsbeschränkt)
Falkenried 10C, 20251 Hamburg
Geschäftsführung: Amid Said
E-Mail: [email protected]
Web: asmultiservice.de